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ETV/6401

ESFCTU00000702500027370700000000000000000000ETV/64011

1 POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIÓN

En caso de cancelación de la reserva, el importe abonado será reintegrado por NOOR GESTIÓN DE PROPIEDADES S.L.conforme a las condiciones de cancelación especificadas en el anuncio de la propiedad reservada.

2  PLAZO DE REEMBOLSO SEGÚN FECHA DE CANCELACIÓN

• Si la cancelación se realiza dentro del periodo permitidosegún el anuncio, se aplicarán las condiciones allí indicadas.
• Una vez superados los 30 días naturales previos a la fecha de entrada, no se reintegrará cantidad alguna, salvo que en el anuncio de la propiedad se especifiquen condiciones distintas.

3  PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA CANCELACIÓN

La cancelación deberá solicitarse exclusivamente por correo electrónicoa: npm@npmallorca.com
El huésped deberá facilitar:

• Número de reserva
• La devolución se realizará directamente a la tarjeta con la que se efectuó el pago, excepto en el caso de pagos por transferencia bancaria. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 48 horas (días festivos excluidos).

4  GASTOS DE GESTIÓN

A las cantidades a devolver se les descontarán los gastos de gestiónderivados del reintegro, incluyendo:

• gastos bancarios
• comisiones
• gastos por cambio de divisa Estos importes serán a cargo del cliente.

5  OBLIGACIÓN DE COMUNICAR LA CANCELACIÓN FUERA DE PLAZO

Si la cancelación se produce después de los 30 días naturales previos a la llegada, el huésped, aun sin derecho a devolución, está obligado a comunicar la cancelacióna NOOR GESTIÓN DE PROPIEDADES S.L. Esto permite volver a ofrecer la propiedad a otros interesados.

6 NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)

Si el huésped no comunica la cancelacióny no se presenta en la fecha prevista de entrada, deberá abonar igualmente la totalidad del importe del alquiler, sin excepción.

7  CANCELACIÓN POR FUERZA MAYOR DEL HUÉSPED

Si el huésped debe cancelar su reserva por causas de fuerza mayor, se reembolsará el 100% de lo pagado, siempre que la cancelación se comunique hasta 1 día antes de la llegada.

8  CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

Si NOOR GESTIÓN DE PROPIEDADES S.L.se viera obligada a cancelar la reserva por causas ajenas a su voluntad o por fuerza mayor, se compromete a:

• ofrecer al huésped una alternativa de alojamiento de características y precio similares, siempre que exista disponibilidad, o
• devolver el importe íntegro del depósito de la reserva, sin ningún coste ni cargo administrativo para el inquilino.

9 CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras:

• cambios en los requisitos gubernamentales relativos a desplazamientos
• emergencias sanitarias o epidemias declaradas
• restricciones gubernamentales a la movilidad
• acciones militares o conflictos
• catástrofes naturales

10  RECLAMACIONES
Disponemos de hojas de reclamacióna disposición de los consumidores.

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