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ETV/4560

ESFCTU00000701100083529800000000000000000000ETV/45601

1. POLITIQUE GÉNÉRALE D'ANNULATION :

En cas d'annulation de la réservation, le montant payé sera remboursé par NOOR GESTIÓN DE PROPIEDADES S.L. conformément aux conditions d'annulation spécifiées dans l'annonce de la propriété réservée.

2. DÉLAI DE REMBOURSEMENT SELON LA DATE D'ANNULATION :

Si l'annulation est effectuée dans le délai autorisé selon l'annonce, les conditions indiquées s'appliqueront. Une fois passé le délai de 30 jours calendaires avant la date d'entrée, aucun montant ne sera remboursé, sauf si l'annonce de la propriété spécifie des conditions différentes.

3. PROCÉDURE POUR DEMANDER L'ANNULATION :

L'annulation doit être demandée exclusivement par courrier électroniqueà : npm@npmallorca.com. Le remboursement sera effectué directement sur la carte utilisée lors du paiement, sauf pour les règlements par virement bancaire. Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 48 heures (hors jours fériés).

4. FRAIS DE GESTION :

Les frais de gestion découlant du remboursement seront déduits des montants à restituer, y compris : frais bancaires, commissions et frais de change. Ces montants sont à la charge du client.

5. OBLIGATION DE COMMUNIQUER L'ANNULATION HORS DÉLAI :

Si l'annulation intervient après les 30 jours calendaires précédant l'arrivée, le client, même sans droit à remboursement, est tenu de communiquer l'annulationà NOOR GESTIÓN DE PROPIEDADES S.L. Cela permet de proposer à nouveau la propriété à d'autres personnes intéressées.

6. NON-PRÉSENTATION (NO SHOW) :

Si le client ne communique pas l'annulation et ne se présente pasà la date d'arrivée prévue, il devra néanmoins payer la totalité du montant de la location, sans exception.

7. ANNULATION POUR CAUSE DE FORCE MAJEURE DU CLIENT :

Si le client doit annuler sa réservation pour cause de force majeure, 100 % de la somme payéesera remboursée, à condition que l'annulation soit communiquée jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.

8. ANNULATION PAR L'ENTREPRISE :

Si NOOR GESTIÓN DE PROPIEDADES S.L. se voit contrainte d'annuler la réservation pour des raisons indépendantes de sa volonté ou pour force majeure, elle s'engage à : offrir au client une alternative d'hébergement de caractéristiques et de prix similaires, selon les disponibilités, ou rembourser l'intégralité du montant du dépôt de la réservation, sans frais ni frais administratifs pour le locataire.

9. CAUSES DE FORCE MAJEURE :

Sont considérés comme cas de force majeure, entre autres : les changements d'exigences gouvernementales relatives aux déplacements, les urgences sanitaires ou épidémies déclarées, les restrictions gouvernementales à la mobilité, les actions militaires ou conflits, et les catastrophes naturelles.

10. RÉCLAMATIONS :

Des formulaires de réclamation sont à la disposition des consommateurs.

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